Ein Auszug unserer individuell
abstimmbaren Angebotsbausteine:
Rhetorik
Empathie
Perspektivwechsel
Bewusstseinsbildung
Fragetechnik
Erster Eindruck
Reklamationsbearbeitung
Der Kunde am Telefon
Vertrieblicher Ansatz im Kundenservice
Wir beraten Sie gerne!
Telefon: +49 (0) 6894 / 145-4010 | Fax: +49 (0) 6894 / 145-44010 | Zum Kontaktformular
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Geredet wird immer und überall. Dabei ist es gar nicht so leicht, gehört zu werden und vor allem richtig verstanden zu werden. Hier einige Beispiel und der passende Lösungsansatz der SUMMACOM AKADEMIE:
So hab‘ ich das doch gar nicht gemeint!
Vermeiden Sie Missverständnisse in der Kommunikation.
Das müsste man mal machen!
Kommunizieren Sie verbindlich und lösungsorientiert.
Am Anfang fand ich dich
sehr unsympathisch.
Gestalten Sie den ersten Eindruck positiv.