Callcenter mit Herz
Modern und offen
Summacom
Wir sprechen für Ihren Erfolg
Viele reden nur von Qualität – wir leben sie. Wir unterscheiden dabei in systemische und operative Qualitätsprozesse. Systemisch sind alle unsere relevanten Prozesse dokumentiert und werden kontinuierlich nachgehalten.


Das sagen andere über unsere Arbeit
Das sagen andere über unsere Arbeit
Jürgen Fuchs
Leiter Zentrales Service Center
DEVK-Zentrale in Köln
SUMMACOM ist bereits seit Jahren bereichsübergreifender DEVK-Partner! Besonders schätzen wir die Flexibilität und stets professionelle, zuverlässige, pro aktive sowie lösungsorientierte Zusammenarbeit des gesamten Teams! Bei einem optimalen Preis- / Leistungsverhältnis konnten wir unsere Erreichbarkeit zunehmend optimieren und die Kundenzufriedenheit messbar verbessern! Wertschätzung beginnt bei SUMMACOM bereits beim Empfang des Kunden, mit eigenem Parkplatz und Willkommenstafel. Diese Wertschätzung spiegelt sich auch im merklich guten Betriebsklima wider, das sich wiederum positiv auf die Kommunikationsqualität und Zielerreichung im Kundenkontakt auswirkt! Von uns eine ganz klare Weiterempfehlung von SUMMACOM – mittlerweile bereits gefühltes Mitglied der DEVK-Familie!
Das sagen andere über unsere Arbeit
Frank Jakob
Vorstandsmitglied
Sparda-Bank Südwest eG
Mit SUMMACOM als verlässlichem Partner haben wir den Systemwechsel zu agree21 der Fiducia & GAD IT AG gemeinsam erfolgreich gemeistert. SUMMACOM ist unser Kommunikationsdienstleister und steht für Zuverlässigkeit, Flexibilität und beständige Qualität.
Das sagen andere über unsere Arbeit
Nicole Priebel
Abteilungsleiterin eConnect
Sparda-Bank West eG
Schon seit vielen Jahren ist SUMMACOM ein zuverlässiger Partner für den telefonischen Kundensupport der Sparda-Bank West. Das Team unterstützt uns unter anderem im Bereich des Outbound Marketings mit einer hoher Kundenkontaktquote und aktiven Terminvereinbarungen. Wir schätzen nicht nur die hohe Kommunikationsqualität und absolute Kundenorientierung, sondern auch den wertschätzenden Umgang miteinander sowie die schnellen Kommunikationswege bei Fragen oder anderen Anliegen.
Das sagen andere über unsere Arbeit
Ralf Görres
Marktbereichsleiter
Sparda-Bank West eG
Das Expertenteam der SUMMACOM Task Force Vertrieb ist bereits sehr gut aufgestellt für den Direktverkauf beratungsintensiver Finanzprodukte. Dies konnten wir in einer Pilotkampagne, die gemeinsam mit unserem Partner der Teambank AG vorbereitet wurde, feststellen. SUMMACOM ist es auf Anhieb gelungen, eine Abschlussquote im Privatkreditbereich von über 30 % zu erzielen. Dazu zählen sowohl direkt ausgezahlte Kreditverträge, als auch sogenannte Finanzreserven, die durch den Kunden individuell und selbständig abgerufen werden können. Wir sind gespannt auf die Fortsetzung dieses Projektes. In Zeiten des digitalen Wandels ist SUMMACOM damit ein verlässlicher Partner, um in Zukunft unsere Vertriebspotenziale maximal zu erschließen.
Das sagen andere über unsere Arbeit
Andreas Küchle
Head of Marketing
Sparda-Bank Baden-Württemberg eG
Wir erleben das Team von SUMMACOM als einen zuverlässigen und strategisch wichtigen Partner an unserer Seite. Als Kommunikationsdienstleister für multimedialen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Trainings am Markt, hilft uns SUMMACOM beispielsweise bei digitalen oder telefonischen Direktabschlüssen von Produkten der Teambank. Die orts- und zeitunabhängige sowie die schnelle und unkomplizierte Unterstützung der SUMMACOM stiftet sowohl uns als Sparda-Bank BW als auch unseren Kundinnen und Kunden einen großen Mehrwert.
Mehrere Millionen Kundenkontakte jährlich
Unsere Mitarbeitenden im Kundenservice greifen auf vielfältige Erfahrungen aus verschiedensten Branchen und Kundengruppen zurück.
Arbeitsumfeld mit Oho
“Willkommen in der Zukunft der Kundenkommunikation! Bei „CallCenter 3.0“ erleben Sie, wie innovative Technologien und intelligente Lösungen die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.
Tauchen Sie ein in eine Welt, in der personalisierte Erlebnisse, nahtlose Prozesse und datengetriebenes Handeln im Mittelpunkt stehen. Lassen Sie uns gemeinsam die Grenzen des Möglichen erweitern und die nächste Generation des Kundenservices gestalten.
Besuchen Sie uns auf „Callcenter 3.0“ und entdecken Sie, wie wir Kommunikation neu definieren!”
Martin Schimpf


SUMMACOM GmbH & Co. KG blickt auf über 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Training zurück. Mit Erfolg: Heute gehören wir mit über 350 Mitarbeitenden, davon überwiegend Quereinsteigende, zu den führenden Kommunikationsdienstleistern.
Benefits: das sagen die Kolleg*innen

Homeoffice möglich
Ich genieße es, sowohl vor Ort als auch im Homeoffice zu arbeiten. Insbesondere an Wochenenden oder bei Randzeiten spare ich mir die Fahrtzeit und bin flexibler. Dank meiner bestandenen Probezeit und einem geeigneten Arbeitsplatz zu Hause, ausgestattet mit der nötigen Technik, kann ich bis zu 50% meiner Arbeitszeit im Homeoffice verbringen. Auch wenn ich die Vorteile des Homeoffices schätze, freue ich mich immer, meine Kolleg*innen vor Ort zu sehen.

Monatlich 40 Euro Einkaufsgutschein (Sachbezugsgutschein)
Der REWE Gutschein ist für mich ein echtes Plus. Damit kann ich nicht nur alltägliche Einkäufe erledigen, sondern mir auch Dinge gönnen, die ich mir sonst nicht leisten würde. Falls ich es in einem Monat nicht schaffe, bei REWE einzukaufen, verfällt das Guthaben nicht und ich kann mir im nächsten Monat gleich doppelt so viel gönnen.

30 Tage Urlaub
Mit 30 Urlaubstagen im Jahr habe ich die Möglichkeit, meine Freizeit flexibel zu gestalten. Diese Anzahl an Tagen gibt mir die Freiheit, meinen Urlaub gut zu planen und trotzdem genug Raum für spontane Auszeiten zu haben. Besonders praktisch finde ich, dass ich alle fünf Jahre einen zusätzlichen Urlaubstag bekomme – das macht die Erholung noch angenehmer.

Jährliche Fixgehalt-Steigerung
Einmal im Jahr kann ich mich über eine Gehaltserhöhung freuen, wenn ich gute Leistungen erbringe. Dazu gehört, pünktlich zu sein, kompetent und freundlich im Umgang mit unseren Kunden zu agieren. Für mich bedeutet das, dass ich es selbst in der Hand habe, ob mein Gehalt steigt. Eine klare Motivation, immer mein Bestes zu geben.

Gute ÖPNV-Anbindung bzw. Parkmöglichkeiten
Viele Kollegen fahren mit dem Auto zur Arbeit, weil es für sie praktischer ist und sie gute Parkmöglichkeiten vorfinden. Für mich sind die öffentlichen Verkehrsmittel praktischer, da die Bushaltestelle in der Nähe ist und der Bahnhof nur um die Ecke. So habe ich immer eine gute Alternative und spare Zeit beim Pendeln.

Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
Bei SUMMACOM wurde ich optimal auf meinen Job vorbereitet. Zu Beginn habe ich eine umfassende Ausbildung erhalten, die mich kommunikativ, technisch aber auch fachlich auf meine zukünftigen Aufgaben vorbereitet hat. Seit kurzem gibt es auch Stressworkshops, die angeboten werden. Auch einige meiner Kolleg*innen haben bereits die Gelegenheit genutzt, eine berufsbegleitende Ausbildung zu absolvieren.

Exklusive Events für Mitarbeitende (After Work Partys und Teamtage)
Durch Homeoffice und Urlaub sehe ich meine Kolleg*innen nicht immer so oft, wie ich möchte. Aber bei unseren Teamevents haben wir die Gelegenheit, uns auszutauschen und auch über Dinge jenseits der Arbeit zu sprechen. Besonders mag ich die After-Work-Partys, bei denen alle Abteilungen zusammenkommen und gemeinsam gelacht und getanzt wird.

Gratis Kaffee und Tee
Kaffee oder Tee gratis zu haben, ist heutzutage Standard, aber bei SUMMACOM freue ich mich immer noch darauf. Jeden Morgen genieße ich eine Tasse Kaffee oder probiere eine neue Teesorte aus. Natürlich gehört auch ein kleines Gespräch an der Kaffeemaschine dazu, was den Arbeitsalltag noch angenehmer macht.

Regelmäßge Freitickets zu Kultur und Sportveranstaltungen
Letztes Jahr hatte ich die Gelegenheit, mit meinen Kolleg*innen die Generalprobe des Musicals “Sweeney Todd” am Staatstheater Saarbrücken zu besuchen. Im Anschluss gab es ein exklusives “Get Together” mit den Darstellern und Snacks. Es war ein tolles Erlebnis, das SUMMACOM exklusiv für uns organisiert hat.

Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen
Das Corporate Benefits Programm von SUMMACOM war mir anfangs unbekannt, aber es hat viele Vorteile. Einmal angemeldet, erhalte ich monatlich Links mit exklusiven Angeboten von bekannten Marken aus verschiedenen Bereichen wie Reisen, Sport und Lebensmitteln. Die Rabatte von bis zu 30% machen das Programm besonders attraktiv, vor allem bei der Geschenksuche.

Direkt unbefristeten Arbeitsvertrag
Ich habe direkt einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhalten, was heutzutage eher selten ist und mir im Privatleben eine stabile Planbarkeit sowie Sicherheit gibt. Natürlich musste ich die sechsmonatige Probezeit bestehen, aber das war durch die intensive Schulung, die ausführliche Einarbeitung und die ständige Unterstützung durch meine Teamleitung und die Coaches kein Problem für mich.

SUMMACOMMUNITY-Karte (internes Prämiensystem)
Die SUMMACOMmunity-Karte nutze ich gerne, da es viele Prämienoptionen gibt, wie Warengutscheine, Merchandise-Produkte oder Zeitgutschriften. Die Punkte verfallen nicht, sodass ich auf eine bestimmte Prämie so lange sparen kann, wie ich möchte. Besonders gerne tausche ich meine Punkte gegen Restaurantgutscheine für einen schönen Abend.

Job-Bike
Ich sitze oder stehe den ganzen Tag beim Telefonieren, da ist es umso schöner, nach der Arbeit auf mein Fahrrad zu steigen. Dank des SUMMACOM “Bike-Leasing” Programms habe ich nun mein Wunschbike, mit dem das Fahren noch mehr Spaß macht. Es tut mir wirklich gut und ist eine tolle Ergänzung zu meinem Arbeitsalltag.

Vollergonomische Arbeitsplatzausstattung
Stundenlanges Sitzen ist für mich unangenehm, daher freue ich mich über die höhenverstellbaren Schreibtische, die mir ermöglichen, zwischen Sitzen und Stehen zu wechseln. Auch die zwei Bildschirme und die ergonomische Maus für Linkshänder erleichtern mir die Arbeit enorm. Diese Ausstattung trägt zu meinem Wohlbefinden bei und sorgt für eine bessere Ergonomie.

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ich habe jetzt eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, die mir den Arbeitsalltag erleichtert und meine Augen schont. Durch die interne G37-Untersuchung wurde festgestellt, dass diese Brille für mich wichtig ist. Außerdem kann ich entscheiden, ob ich an der Grippeschutzimpfung teilnehmen möchte, und regelmäßig erhalte ich eine Ergonomieberatung, die ebenfalls meine Gesundheit unterstützt.

Betriebliche Altersvorsorge
Von der betrieblichen Altersvorsorge hatte ich nicht viel Wissen, aber nach einer Beratung bei SUMMACOM habe ich die Angebote nun für mich genutzt. Ich kann entscheiden, wie viel ich monatlich einzahle, und mein Arbeitgeber beteiligt sich auch daran. Das Beste ist, dass ich durch die steuerlichen Vorteile und die Unterstützung von SUMMACOM für meine Altersvorsorge optimal vorsorge.

Vermögenswirksame Leistungen
Ich freue mich sehr über den monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 27 € (bei Vollzeit), den ich für meine persönliche finanzielle Planung nutzen kann. Ich habe die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wie ich das Geld anlege – ob für Bausparen, Aktien, eine private Altersvorsorge oder andere Sparmodelle. Außerdem kann ich das Unternehmen wählen, bei dem ich investiere, was mir große Flexibilität bietet. Es ist wirklich ein tolles Gefühl, so viel Freiheit in der Gestaltung meiner …