Warum Callcenter?

Arbeiten im Callcenter bedeutet mehr als nur telefonieren – es ist eine abwechslungsreiche und spannende Möglichkeit, die eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu entfalten und täglich neue Herausforderungen zu meistern. Man ist Teil eines dynamischen Teams, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung großgeschrieben werden. Bei uns hat man die Chance, sich stetig weiterzuentwickeln, flexible Arbeitszeiten zu genießen und von einer positiven Arbeitsatmosphäre zu profitieren. Egal, ob man am Anfang der Karriere steht oder bereits Erfahrung mitbringt – ein Job im Callcenter bietet viele Möglichkeiten, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

Was hebt die SUMMACOM von anderen Callcentern ab?

„Die SUMMACOM hebt sich von anderen Callcentern durch ihre flachen Hierarchien ab. Dies schafft ein Umfeld, in dem jeder gehört wird und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kann. Die Teamleitenden sind immer erreichbar und befinden sich im unmittelbaren Umfeld des Teams, was zusätzlich Sicherheit vermittelt. Die Türen der Bereichsleitenden und der Führungskräfte stehen immer offen und Feedback ist willkommen.
Zusätzlich legt SUMMACOM großen Wert auf die Achtung ihrer Mitarbeitenden. Durch regelmäßiges Feedback, Anerkennung von Leistungen und ein unterstützendes Arbeitsklima fühlen sich die Mitarbeiter*innen geschätzt und motiviert. Diese Kombination aus flachen Hierarchien und hoher Wertschätzung trägt dazu bei, dass die SUMMACOM ein attraktiver Arbeitgeber ist und die Mitarbeiter*innen sich langfristig mit dem Unternehmen identifizieren.“

Was macht das Arbeiten bei SUMMACOM so besonders?

“Das Arbeiten bei SUMMACOM ist besonders aufgrund der vielfältigen und attraktiven Benefits, die das Unternehmen seinen Mitarbeitenden bietet, empfehlenswert. Hervorzuheben ist das projektspezifische Schichtmodell, welches eine Planbarkeit von mindestens mehreren Wochen im Voraus bietet. Hier suchen wir auch stetig nach Verbesserung im Sinne des Arbeitnehmenden. Zudem sind die garantierten Gehaltserhöhungen ein starkes Plus, da sie für eine transparente und faire Entlohnung sorgen. Nicht zuletzt bieten wir Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die es den Mitarbeitenden erlauben, ihre Karriere voranzutreiben und sich kontinuierlich weiterzubilden – sowohl fachlich als auch persönlich.
Ein weiteres besonderes Merkmal von SUMMACOM ist, dass  wir fast ausschließlich Inbound-Services anbieten. Das bedeutet, dass die Mitarbeitenden in einem Umfeld arbeiten, in dem sie auf eingehende Anfragen reagieren, anstatt Kaltakquise zu betreiben. Dies fördert nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre, sondern ermöglicht es den Mitarbeitenden auch, sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und qualitativ hochwertige Unterstützung zu bieten.“

Wie empfindest du die Anforderungen an dich?

„Ich empfinde die Anforderungen als gut strukturiert und klar. Ich arbeite in festen Projekten, was mir eine klare Orientierung gibt. Jeden Morgen weiß ich genau, welche Tätigkeiten auf mich zukommen, was mir hilft, mich gut vorzubereiten. Die Herausforderungen, die die Anrufe mit sich bringen, sind mir ebenfalls bekannt, und ich weiß, wie ich diese am besten angehe. Durch das Wissensmanagement-Programm und die Hilfestellung meiner Vorgesetzten und Kolleg*innen fühle ich mich immer gut unterstützt. Insgesamt bin ich gut auf die Arbeit vorbereitet, und ich weiß, wie die Prozesse funktionieren, was mir hilft, effizient und zielgerichtet zu arbeiten.“

Wie fandest du dein Onboarding bei uns und wie findest du die Schulungen? 

„Ich wurde beim Onboarding sehr herzlich empfangen, was mir direkt ein gutes Gefühl gegeben hat. Alle relevanten Bereiche des Unternehmens haben sich vorgestellt, was mir geholfen hat, einen umfassenden Überblick zu bekommen. Es gab einen klaren roten Faden, der mich durch den gesamten Prozess geführt hat, sodass ich mich schnell zurechtfinden konnte. Die fachliche Grundausbildung war sehr gut strukturiert und hat mir ein solides Fundament gegeben. Außerdem schätze ich die stetige Weiterbildung durch Briefings und Meetings, die mir helfen, mein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Besonders gut finde ich auch das Weiterbildungsangebot, wie beispielsweise die Stressworkshops, die mir zusätzliche Unterstützung bieten. Insgesamt habe ich den Eindruck, in einem Unternehmen zu arbeiten, das bereits viel Erfahrung hat und weiß, was es tut. Dies gibt die Sicherheit, die ich mir wünsche.“

Welche Vorurteile hattest du beim Begriff Callcenter, bevor du dich beworben hast? 

„Ja, ich muss zugeben, dass ich vor meiner Bewerbung einige Vorurteile gegenüber Callcentern hatte. Ich dachte, dass es eher ein geringes Gehalt und wenig Entwicklungsmöglichkeiten gibt. Allerdings wurde ich positiv überrascht. Die Verdienstmöglichkeiten sind sehr gut, vor allem durch das fixe Gehalt und die zusätzlichen Prämien. Auch die Möglichkeit, mich kontinuierlich weiterzuentwickeln, hat mich begeistert. Was mich ebenfalls positiv überrascht hat, sind die Schichtsysteme, die gut organisiert sind und eine angenehme Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem ist die Arbeitsatmosphäre in modernen Räumlichkeiten mit modernster Technik sehr angenehm, was das Arbeiten sehr angenehm macht.“

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

„Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich und gut strukturiert. Der Schichtplan ist flexibel, und ich habe die Möglichkeit, Schichten zu tauschen, wenn es notwendig ist. Das sorgt für eine gute Work-Life-Balance. Es wird viel dafür getan, dass das Telefonieren mit den Kunden so angenehm wie möglich ist. Mein Arbeitsplatz ist ergonomisch gestaltet, mit höhenverstellbaren Schreibtischen, großen Bildschirmen und hochwertigen Schreibtischstühlen, was für mich sehr wichtig ist, um komfortabel zu arbeiten. Beim Telefonieren muss ich nicht strikt einem Leitfaden folgen – meine persönliche Note ist gefragt. Es wird von mir erwartet, authentisch zu sein und eine echte Verbindung zu den Kund*innen aufzubauen. Diese Freiheit hilft mir, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die Kund*innen zufrieden zu stellen.“