#summacommunity
#vielfalt

Wir geben Vielfalt einen Job!

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#wertschätzung

Wir geben Vielfalt einen Job!

#summacommunity
#teamwork

Wir geben Vielfalt einen Job!

#summacommunity
#zusammenhalt

Wir geben Vielfalt einen Job!

#summacommunity
#respekt

Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte der HORNBACH Baumarkt AG

Wir stellen zum 01. Februar 2021 mehrere neue Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte der HORNBACH Baumarkt AG ein.


SUMMACOM GmbH & Co. KG ist ein multimedialer Kommunikationsdienstleister für Kundenservice, Vertriebsunterstützung & Training.
Mit Herz & Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit über 20 Jahren branchenübergreifend renommierte Unternehmen und Konzerne im professionellen Kundenkontakt.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

An unseren beiden Standorten St. Ingbert im Saarland und Bad Hersfeld in Hessen wachsen wir weiter und suchen mehrere neue Mitarbeiter (m/w/d), die uns verlässlich, motiviert, ambitioniert und langfristig unterstützen.
Auch Quereinsteiger und Wiedereinsteiger aller Altersklassen sind bei uns herzlich willkommen!

Wir bieten zahlreiche Mehrwerte:
  • Direkt unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Langfristige Perspektiven und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Fundierte Ausbildung, Fortbildung und Coaching durch die Trainer der hauseigenen SUMMACOM AKADEMIE
  • Ausführliche fachliche Einarbeitung, danach besteht die Möglichkeit auf Homeoffice
  • Festes Grundgehalt mit jährlicher Steigerung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistung
  • Sachbezugsgutschein (Für Einkäufe, verfällt nicht)
  • Minutengenaue Zeiterfassung (eventuell anfallende Überstunden werden erfasst und monetär oder in Freizeit vergütet)
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Eine angenehme Arbeitsplatzgestaltung in klimatisierten und großzügig ausgestalteten Räumlichkeiten 
  • Hauseigene Kantine "Cantina Casa Mia"
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit hauseigenem Fitnesstrainer und Kursangebot)
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie zahlreiche Parkmöglichkeiten
  • Kostenloses Obst

Aufgabenstellung

  • Sie betreuen Neu- und Bestandskunden der HORNBACH Baumarkt AG auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
  • Sie beraten Kunden zu Produkten, Services und weiteren Leistungen
  • Perfekter Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
  • Sie bearbeiten Reklamationen sowie Auftragsinformationen
  • Sie verantworten die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Sie unterstützen bei BackOffice Tätigkeiten

Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Sie besitzen eine Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
  • Gute PC-Kenntnisse und routinierter Umgang mit gängiger Software von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären zeichnet Sie aus
  • Dialektfreie Kommunikation in Hochdeutsch setzen wir Voraus
  • Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 06:00 & 22:00 Uhr
  • Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

Auswahlverfahren

Nach Prüfung der Qualifikation findet ein Auswahlverfahren mit Gespräch statt. Bitte bewerben Sie sich mit Bewerbungsschreibensschreiben und Lebenslauf.

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