Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte unserer Bestandskunden

Bei Neueröffnung unseres Standorts in Düsseldorf, haben Sie bereits zum 01.09.2023 die Möglichkeit neue Aufgaben für Projekte der Sparda-Banken, der BMW Group Financial Services oder der Hornbach Baumarkt AG zu übernehmen.

Mit Herz und Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit 1997 renommierte Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei ihrer professionellen und erfolgreichen Kundeninteraktion, mit Call Center-Leistungen und mehr – telefonisch, schriftlich, digital.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

Aufgabenstellung

Sie betreuen unsere Neu- und Bestandskunden auf unterschiedlichen Kanälen (z.B. Telefon, E-Mail, Chat)
Bearbeitung von Kundenanfragen zur vorzeitigen Beendigung von Finanzierungs- und Leasingverträgen
Aktivierung von Ratenplanänderungen von Finanzierungsverträgen
Sie informieren unsere Kunden zu Produkten, Services und weiteren Leistungen (teilweise auch im Online-Handel)
Perfekter Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
Sie bearbeiten Reklamationen sowie Auftragsinformationen
Sie unterstützen bei BackOffice Tätigkeiten

Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie besitzen eine kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
Sie besitzen gute PC-Kenntnisse und sind für diesen Bereich affin
Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln

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