Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte der HORNBACH Baumarkt AG

Wir stellen zum 16. Februar 2023 in unserem Unternehmen am Standort St. Ingbert mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte der HORNBACH Baumarkt AG ein.

Mit Herz und Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit 1997 renommierte Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei ihrer professionellen und erfolgreichen Kundeninteraktion, mit Call Center-Leistungen und mehr – telefonisch, schriftlich, digital.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

Aufgabenstellung

Betreuung von Neu- und Bestandskunden auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
Beratung der Kunden zu Produkten, Services und weiteren Leistungen
Perfekter Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
Bearbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
Nachhaltung der Kundenzufriedenheit
BackOffice Tätigkeiten

Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie besitzen eine kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
Sie besitzen gute PC-Kenntnisse und sind für diesen Bereich affin
Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln
Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 08:00 & 19:00 Uhr
Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

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