Kundenbetreuer (m/w/d) für Projekte der Sparda-Banken

Wir stellen zum 01. September 2023 in unserem Unternehmen am Standort Völklingen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Sparda-Banken ein.

SUMMACOM GmbH & Co. KG ist ein multimedialer Kommunikationsdienstleister für Kundenservice, Vertriebsunterstützung & Training. Mit Herz & Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit über 20 Jahren branchenübergreifend renommierte Unternehmen und Konzerne im professionellen Kundenkontakt.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

Aufgabenstellung

Sie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung der Sparda-Kunden auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
Kundenberatung: Sie informieren über Produkte, Services und weitere Leistungen
Zu Ihren Fähigkeiten gehören perfekter Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
Zu Ihrem Wirkungsfeld gehören die Bearbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
Sie vereinbaren und koordinieren Termine für unsere Filialen vor Ort
Ihnen obliegt die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit

Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sie besitzen eine kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
Sie besitzen gute PC-Kenntnisse und sind für diesen Bereich affin
Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundenfreundlich handeln
Sie können dialektfrei in Hochdeutsch kommunizieren
Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 06:00 & 22:00 Uhr
Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

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