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WIR WECHSELN ZU SUMMACOM

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Wir geben Vielfalt einen Job!

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Mitarbeiter (m/w/d) Personaleinsatzplanung

Wir stellen zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter/ eine Mitarbeiterin als Elternzeitvertretung zunächst für zwei Jahre zur administrativen Unterstützung der Personaleinsatzplanung in St. Ingbert ein.

Mit SUMMACOM erbringen wir telefonischen und digitalen Kundenservice für namhafte, renommierte Kunden verschiedenster Branchen.

Unterstützen Sie unser Workforce Management Team. Sie sind für die Dienstplanung der operativen Mitarbeiter, Erstellung von Volumen Forecasts sowie Analyse der Unternehmenskennzahlen verantwortlich. Hierbei stehen die kontinuierliche Planungs- und Forecast-optimierung im Vordergrund.

Wir bieten zahlreiche Mehrwerte:
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Langfristige Perspektiven und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Fundierte Ausbildung, Fortbildung und Coaching durch die Trainer der hauseigenen SUMMACOM AKADEMIE
  • Ausführliche fachliche Einarbeitung, danach besteht die Möglichkeit auf Homeoffice
  • Festes Grundgehalt mit jährlicher Steigerung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistung
  • Sachbezugsgutschein (Für Einkäufe, verfällt nicht)
  • Minutengenaue Zeiterfassung (eventuell anfallende Überstunden werden erfasst und monetär oder in Freizeit vergütet)
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Eine angenehme Arbeitsplatzgestaltung in klimatisierten und großzügig ausgestalteten Räumlichkeiten
  • Hauseigene Kantine "Cantina Casa Mia"
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit hauseigenem Fitnesstrainer und Kursangebot)
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie zahlreiche Parkmöglichkeiten
  • Kostenloses Obst

Aufgabenstellung

  • Sie erstellen die Personaleinsatzplanung für einen Ihnen zugeteilten Bereich
  • Sie entwickelt Modelle zur effizienten Volumen Forecast- und Personaleinsatzplanung
  • Sie optimieren die Planungsmethoden zur Verbesserung der Genauigkeit einer Vorhersage
  • Sie fertigen Analysen der operativen Kennzahlen an, die zum Betrieb und zur operativen und qualitativen Verbesserung des Kundenservice notwendig sind
  • Sie arbeiten eng mit allen relevanten Abteilungen und unterstützen bei Projekten
  • Sie erstellen die Personaleinsatzplanung für einen Ihnen zugeteilten Bereich Sie entwickelt Modelle zur effizienten Volumen Forecast- und Personaleinsatzplanung Sie optimieren die Planungsmethoden zur Verbesserung der Genauigkeit einer Vorhersage
  • Sie fertigen Analysen der operativen Kennzahlen an, die zum Betrieb und zur operativen und qualitativen Verbesserung des Kundenservice notwendig sind Sie arbeiten eng mit allen relevanten Abteilungen und unterstützen bei Projekten

Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie weisen fundierte Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Experience idealerweise im Outsourcing Umfeld auf
  • Sie zeichnen sich auch in Stresssituationen durch ein sicheres und kompetentes Auftreten aus
  • Sie haben eine starke Lösungsorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke, sowie eigenständiges Arbeiten und die Fähigkeit Entscheidungen zu treffen

Unser Angebot

  • Wir arbeiten Sie ausführlich fachlich ein und bieten Ihnen persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit interessanten Tätigkeiten und großen Entfaltungsmöglichkeiten
  • Wir bieten attraktive Arbeitsbedingungen und Benefits
  • Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden und Ihren ganz persönlichen Anteil zum Weiterkommen der SUMMACOM zu erbringen

Auswahlverfahren

Nach Prüfung der Qualifikation findet ein Auswahlverfahren mit Gespräch statt.
Bitte bewerben Sie sich mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen.

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