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Wir geben Vielfalt einen Job!

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#vielfalt

Wir geben Vielfalt einen Job!

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#zusammenhalt

Wir geben Vielfalt einen Job!

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#toleranz

Wir geben Vielfalt einen Job!

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#wertschätzung

Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

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Wir geben Vielfalt einen Job!

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Wir stellen zum Zeitpunkt Herbst 2020 in unserem Unternehmen am Standort Bad Hersfeld mehrere Teamleitungen für den Bereich Kundenservice ein.

SUMMACOM GmbH & Co. KG ist ein multimedialer Kommunikationsdienstleister für Kundenservice, Vertriebsunterstützung & Training. Mit Herz & Leidenschaft für Kommunikation unterstützen wir seit über 20 Jahren branchenübergreifend renommierte Unternehmen und Konzerne im professionellen Kundenkontakt.

Dabei leben wir Wertschätzung von Vielfalt, Respekt und Zusammenhalt – miteinander und im Verhältnis zu unseren Geschäftspartnern und Kunden, für die wir im Einsatz sind!

An unseren beiden Standorten St. Ingbert im Saarland und Bad Hersfeld in Hessen wachsen wir weiter und suchen mehrere neue Mitarbeiter (m/w/d), die uns verlässlich, motiviert, ambitioniert und langfristig unterstützen.
Auch Quereinsteiger und Wiedereinsteiger aller Altersklassen sind bei uns herzlich willkommen!

Wir bieten zahlreiche Mehrwerte:
  • Direkt unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Langfristige Perspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Fundierte Ausbildung, Fortbildung und Coaching durch die Trainer der hauseigenen SUMMACOM AKADEMIE
  • Ausführliche fachliche Einarbeitung
  • Festes Grundgehalt mit jährlicher Steigerung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistung
  • Sachbezugsgutschein (Für Einkäufe, verfällt nicht)
  • Minutengenaue Zeiterfassung (eventuell anfallende Überstunden werden erfasst und monetär oder in Freizeit vergütet)
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Eine angenehme Arbeitsplatzgestaltung in großzügig ausgestalteten Räumlichkeiten 
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement 
  • Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie zahlreiche Parkmöglichkeiten
  • Kostenloses Obst

Aufgabenstellung

  • Als Junior-Teamleitung tragen Sie die Verantwortung für Ihr Team (10-20 Mitarbeiter)
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Mitarbeiterführung, -betreuung und -motivation
  • Sie verantworten die Qualitäts- und Produktivitätssicherung innerhalb des Teams (z. B. Coaching und Reporting)
  • Sie unterstützen die Agenten bei fachlichen Themen
  • Sie sind für die Zielumsetzung innerhalb des Projekts verantwortlich
  • Sie repräsentieren unser Unternehmen gegenüber unseren Auftraggebern

Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundenservice und der Mitarbeiterführung sind wünschenswert
  • Sie zeichnen sich in allen Situationen durch ein sicheres und kompetentes Auftreten aus
  • Gute PC Kenntnisse sind zwingend erforderlich
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden
  • Teamfähigkeit ist für sie selbstverständlich
  • Eine strukturierte Arbeitsweise und methodisches Vorgehen auch in Stresssituationen setzen wir voraus
  • Sie scheuen sich nicht davor Entscheidungen zu treffen
  • Sie bringen eine Reisebereitschaft mit
  • Sie vereinen Leistungsorientierung und Sozialverhalten in einer Person

Auswahlverfahren

Nach Prüfung der Qualifikation findet ein Auswahlverfahren mit Gespräch statt.
Bitte bewerben Sie sich, unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen, mit Motivationsschreiben und Lebenslauf.

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