Junior
Teamleitung
Einstellungstermin: nach RückspracheWir suchen für unser Unternehmen eine Junior Teamleitung für den Kundenservice innerhalb eines Projektes zum Thema Telekommunikation (DSL, Netzwerk, Übertragungsnetze u. v. m.).
Die unterstellten Mitarbeiter werden fachlich und sozial optimal geführt. Durch positives Kollegialverhältnis und Zusammenarbeit wird gemeinsam mit den anderen Bereichen des Hauses eine effiziente und wirtschaftliche Kundenbetreuung sichergestellt.
Aufgabenstellung:
- Personalverantwortung für die unterstellten Mitarbeiter
- Mitarbeiterführung, -betreuung und –motivation
- Qualitäts- und Produktivitätssicherung innerhalb des Teams (Coaching, Supervising, Reporting)
- Unterstützen der Agenten bei fachlichen Themen
- Umsetzung von Zielen innerhalb des Projektes
- Repräsentieren unseres Unternehmens gegenüber unseren Auftraggebern
- U. v. m.
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit
- Ausführliche fachliche Einarbeitung sowie Weiterentwicklung
- Langfristige Perspektiven
- Festes Grundgehalt mit jährl. Steigerung
- Betriebliche Altersversorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- 5-Tage Woche
- Feste Arbeitszeiten
Ihr Profil
- Vorkenntnisse im Bereich Telekommunikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Call-Center-Bereich und der Mitarbeiterführung
- Fähigkeit und Bereitschaft zur selbstständigen Wissenserweiterung
- Sicheres, kompetentes Auftreten
- Service- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Analytisches und strukturiertes Denken
- Eigen- und Fremdmotivation
- Strukturierte Arbeitsweise / methodisches Vorgehen
- Entscheidungsfähigkeit
- Leistungsorientierung bei gleichzeitigem Sozialverhalten
Auswahlverfahren
Nach Prüfung der Qualifikation werden Bewerbungsgespräche geführt. Bitte bewerben Sie sich bis zum 31.08.2018 mit Gehaltsvorstellung.
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