Terminvereinbarung
Sie stehen vor der Herausforderung den Spagat zwischen digitaler Autonomie und persönlicher Kundenbeziehung zu meistern. Dennoch: manche Themen besprechen sich persönlich leichter.
Oft fehlen aber die Kapazitäten oder einfach die Zeit – hier kommt die SUMMACOM ins Spiel. Durch langjährige Erfahrung in der Outbound-Telefonie wissen wir, worauf es ankommt. Unsere Outbound-Experten entlasten Ihr Team und vereinbaren Ihre Termine für Sie zur Erreichung Ihrer vertrieblichen Ziele.
Mehrwerte für Sie
- Sie nutzen Ihre Zeit und Kapazitäten im direkten Gespräch mit Ihren Kund*innen.
- Mit unserer pro-aktiven Ansprache steigern Sie Ihre Präsenz in der Wahrnehmung Ihrer Kund*innen.
- Erhöhen Sie Ihren Kundenservice, optimieren Ihren Vertrieb und sichern sich langfristige Kundenbindung.
- Die SUMMACOM kontaktiert Ihre Kunden auch über die gängigen Banköffnungszeiten hinaus: Mo-Do von 09.00 – 19.30 Uhr/Fr von 09.00 – 17.30 Uhr und auf Wunsch Sa von 10.00 – 14:00 Uhr
Erfahrungswerte
- Oftmals schiebt man wichtige Dinge vor sich her. Die SUMMACOM gibt Ihren Kunden durch pro-aktive Ansprache den Anstoß bei einem Termin Pläne und Wünsche in die Tat umsetzen.
- Wir wissen, worauf es ankommt und unser Outbound Team blickt auf langjährige Erfahrung zurück
- Dabei liegt unser Fokus auf exzellentem Kundenservice und gleichzeitiger abschlussorientierter Bearbeitung.
- Ob zum allgemeinen Beratungstermin, zum Depot-Check oder Baufinanzierungsprolongation, die SUMMACOM kümmert sich!
Statement des Projektleiters
„Überlassen Sie uns den zeitintensiven Prozess der Terminvereinbarung mit Ihren Kund*innen. Durch effektive Gesprächstechniken und eine klare Kommunikation schaffen wir Verbindlichkeit und sorgen dafür, dass Ihr Terminkalender gefüllt ist“.
Onboarding-Prozess und Dauer
- Anfrage bei der SUMMACOM mit Angabe von Starttermin, Zeitraum und Volumen der Kampagne.
- Bestätigung der SUMMACOM und Erstellung des Projektauftrages.
- Zusendung eines „Kampagnensteckbriefs“ mit allen relevanten Details und Vorgaben
- Absprache der SUMMACOM Trainingsabteilung mit dem Auftraggeber zur Erstellung des Briefing – Handouts.
➔ ca. 2-3 Wochen
Operative Umsetzung
- Einspielen der Adressdaten in Agree21 durch den Auftraggeber
- Prüfung der technischen Einstellungen durch Projektcontrolling und Teamleitende der SUMMACOM.
- Briefing des Outbound Teams und Teamleitende durch SUMMACOM Trainer (ca. 1- 2 Stunden).
➔ ca. 1 Woche