Zustimmerkampagne
Änderungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sind seit 2021 zustimmungspflichtig.
Was aber wenn Ihre Kund*innen nicht zustimmen? Sie durch die Länge der AGB abgeschreckt und verunsichert sind und deshalb erst einmal gar nichts zu tun?
Sie wollen Ihre Kund*innen natürlich nicht verlieren!
Einholung der Zustimmung bei Änderung der AGB
Hier kommt die SUMMACOM ins Spiel:
Wir kontaktieren Ihre Kund*innen und holen die erforderliche Zustimmung ein. Und Ihre Kund*innen müssen nicht einmal selbst aktiv werden, wir führen die Zustimmung direkt durch!
Mehrwerte für Sie
- Ihre Kund*innen bleiben Ihnen erhalten!
- Sie sparen sich Aufwand und Kosten zur Neukundengewinnung.
- Sie kümmern sich um das Wesentliche; wir übernehmen Standardprozesse.
- Sie werden als kundenorientiert und wertschätzend wahrgenommen: „Meine Bank kümmert sich und möchte mich als Kund*in nicht verlieren“.
- Wir übernehmen auf Wunsch die Bereinigung nicht korrekter Telefonnummern.
- Die SUMMACOM kontaktiert Ihre Kund*innen auch über die gängigen Banköffnungszeiten hinaus: Mo-Do von 09.00 – 19.30 Uhr/Fr von 09.00 – 17.30 Uhr und auf Wunsch Sa von 10.00 – 14:00 Uhr.
Erfahrungswerte
- Wir fassen das Wesentliche kurz und knapp für Ihre Kund*innen zusammen.
- Unser Team ist fachlich und kommunikativ geschult und hat auf alle Einwände die passende Antwort.
- Die pro-aktive Kontaktaufnahme durch die SUMMACOM wird von Ihren Kund*innen begrüßt.
- Der schnelle und unkomplizierte Zustimmungsprozess wird als sehr positiv wahrgenommen.
Statement des Projektleiters
„Eine Änderung der AGB schreckt viele Kund*innen ab – weil die Wenigsten Zeit und Lust haben sich das Kleingedruckte durchzulesen. Wir greifen Ihnen unter die Arme und sprechen mit Ihren Kund*innen über das, was wirklich wichtig ist. Die Zustimmung führen wir mit Einverständnis ihrer Kund*innen dann auch direkt selbst durch.“
Onboarding-Prozess und Dauer
- Anfrage bei der SUMMACOM mit Angabe von Starttermin, Zeitraum und Volumen der Kampagne.
- Bestätigung der SUMMACOM und Erstellung des Projektauftrages.
- Zusendung eines „Kampagnensteckbriefs“ mit allen relevanten Details und Vorgaben.
- Absprache der SUMMACOM Trainingsabteilung mit dem Auftraggeber zur Erstellung des Briefing – Handouts.
➔ ca. 1-2 Wochen
Operative Umsetzung
- Erteilen der Berechtigungen und Einspielen der Adressdaten in Agree21 durch den Auftraggeber.
- Prüfung der System-Einstellungen durch Projektcontrolling und Teamleitende der SUMMACOM.
- Briefing des Outbound Teams und Teamleitende durch SUMMACOM Trainer (ca. 1- 2 Stunden).
➔ ca. 1 Woche