Der SUMMACOM Akademie Tipp der Woche

„Darf es ein Wildlederpflegespray dazu sein?“

Gestern ist es mir wieder passiert….

Ich stand im Schuhgeschäft an der Kasse an und habe schon gemerkt wie ich nur auf die Frage warte…. „Darf es ein Wildlederpflegspray dazu sein..?“.  Natürlich sage ich NEIN, mehr aus Reflex. Ich habe nicht eine Sekunde über das Spray nachgedacht.

Sind Sie auch genervt von Zusatzangeboten, die scheinbar so gar nicht zu dem passen was sie wollen. Denken Sie auch „der will mir ja eh nur noch was verkaufen?“.

An der Tankstelle nach dem Tanken „heute gibt es 3 Croissants für 3 Euro“, im Bäckerladen „5 Brötchen kosten heute 4 Euro“,

Ich merke wie ich genervt reagiere.

Sind sie schon mal mit neuen Wildlederschuhen in den Regen gekommen, oder haben auf ihrer langen Autofahrt dann doch noch Hunger bekommen?

Viele Zusatzangebote, die wir bekommen, machen also durchaus Sinn. Oft liegt es an uns, weil wir es einfach nicht mehr hören können.

Die berühmte Apfeltasche, die mir angeboten wird, lehne ich aus Prinzip ab und doch habe ich nach meinem Burger oft Lust auf was Süßes.

Ich habe viel darüber nachgedacht woran das liegt. Liegt es an mir? Hatte ich zu viele Zusatzangebote? Liegt es an zu beiläufig vorgetragenen Angeboten, weil mir einfach nicht klar gemacht wird warum ich mich über die Apfeltasche gleich freue, meine Schuhe nicht ruiniert werden wenn ich Sie imprägniere oder ich die übrig geblieben Brötchen, bis zum nächsten Grillfest auch einfach einfrieren kann?

Final kann ich´s nicht beantworten. Wahrscheinlich ist es eine Mischung aus Trotz und Ärger über vermeintlich unangebrachte Zusatzangebote.

Liebe*r Verkäufer*in: wir wollen ja kaufen. Alles was für uns Sinn macht und manchmal sogar ein paar Dinge die keinen Sinn machen. Erzählen Sie uns warum die Wildlederpumps im Regen kaputt gehen, bringen Sie uns zum schmunzeln oder überraschen Sie uns, dann hören wir Ihnen so viel lieber zu und kaufen wahrscheinlich sogar die Apfeltasche.

Mein Held des Tages war der Tankstellenmitarbeiter, der mich gestern mit den Worten „Sie sehen hungrig aus, da kann ich helfen…“ begrüßt hat.

Und denken Sie immer dran: Es genügt nicht zum Fluss zu kommen
mit dem Wunsch, Fische zu fangen, man muss auch das Netz mitbringen.“ (Tso Chuan)

Finden Sie diese Gedanken spannend? Dann sprechen Sie uns einfach an. Wir freuen uns auf Sie .

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Ihre Trainerin der SUMMACOM AKADEMIE, Sandra Donner